4月份，康桥悦生活紧跟AI时代潮流，以科技为引领、品质为根基，通过科技赋能带动品质服务的转型升维，通过技能实训提升员工的服务技能与水平。

01

AI重塑物业服务核心价值

为了探索AI赋能下的物业服务品质与体系升维的路径，拓展“AI+物业”的战略思维，提高集团的AI数字化运营能力，物管学院在4月份邀请了物业行业的知名专家-璞瑞善学温婷老师，为集团中高管授课《AI重塑物业服务核心价值》。

从行业变局到服务品质体系升维，从AI的场景应用到标准化的落地，温婷老师娓娓道来，为学员详细传授物业服务的核心价值及AI时代物业行业的转型路径。

02

灯塔最佳实践交流学习

4月份，物管学院组织灯塔最佳实践交流学习活动，组织内部参观学习康桥悦蓉园园区(2025年品质焕新与现场提升团队)、信达天樾九章园区(2025年品质标杆与服务典范团队)，学习标杆项目在园区品质提升与现场服务的优秀管理经验。

一行人先后在康桥悦蓉园项目负责人赵启芳经理和信达天樾九章项目负责人焦延举经理的带领下，参观了项目现场绿化、水系、地库、设备房、工具间、中控室、物业前台、档案室等，学习了大量品质提升的关键举措与干货，后续将以标杆项目为榜样持续学习，提升并优化各自项目的现场品质，为广大业主提供更优质的品质服务。

03

北部-条线技能提升实训

4月份，康桥悦生活北部战区开展了条线技能实操培训，旨在进一步提升北部战区条线专业化能力，培养高素养、高技能性的管理队伍。

本次实训坚持”技能辅导为主+技能比拼为辅“，快速提升模块负责人及团队骨干力量技能实操能力，并通过实操实训、情景模拟、知识串讲等方式，补足学员技能短板、提升作业执行标准，持续提升园区品质。

04

南部-客服业务骨干集训营

4月份，康桥悦生活南部战区结合实际业务需求，组织开展了客服条线业务骨干集训营。

本次集训为学员授课了现场品质巡查、客服沟通技巧、投诉处理技巧等，通过案例复盘、实操演练、经验分享，全面提升客服人员业务处置、沟通协调及问题解决能力。

以科技引领未来，以品质筑牢根基。

康桥悦生活将紧跟时代浪潮，以科技创新带动服务品质升级，以持续不断的员工技能培训，为品质服务提供坚实保障，回报客户信赖。