‌2025年3月‌，康桥悦生活成功举办了主题为“赢在此刻 服务未来”的4V员工技能专训营。来自各战区、事业部、合资公司的客服、工程、秩序、环境四大条线的主管及班长约800余人分批次前往登封，参与了为期三天两夜的沉浸式培训，通过专业课程学习、案例讨论及团队协作，全面提升服务技能与团队凝聚力，为持续升级业主服务体验注入新动能。

在到达培训现场后，活动在激昂的氛围中拉开帷幕。公司别具匠心的为大家准备了签到环节，每个人拿着属于自己的标识拼图，在活动的主画面中找到自己的名字，数百块拼图拼汇出完整的活动主题。团队里的每一个人都不可或缺，因为有你们，我们才是我们。

康桥悦生活执行董事兼总裁‌戴卫‌、康桥悦生活执行董事兼执行总裁‌康卫国‌分别为两期培训开幕式致开幕词，并为团队授旗。戴总强调："服务品质是企业发展的生命线，每位员工都是业主美好生活的守护者。唯有不断精进技能、锤炼团队，才能让'悦生活’的品牌承诺真正落地生根。"康总则从"专业力、执行力、创新力"三个维度勉励学员，提出"以业主需求为导向，用行动诠释服务的温度与精度"。

公司坚持党建引领，在早操环节‌特别组建“党员先锋小队”，带领全员以昂扬的姿态开启培训。康桥悦生活党委的党员代表们集体踏入‌红色文化长廊‌，通过图文展陈与互动讲解沉浸式感悟“焦裕禄精神”“红旗渠精神”等河南本土红色基因，在庄严的党旗下重温入党誓词。铿锵誓言与晨光交融，唤醒党员的责任担当，更将“扎根群众、务实奉献”的信念传递给每一位参与者，让团队在汲取精神养分的同时，进一步锚定“以人民为中心”的服务坐标，为品质升级凝聚更深沉的力量。

本次培训聚焦"理论赋能+实例分析"双线并进，聘请外部讲师讲解团队管理技能及沟通管理技巧；各条线负责人系统授课，课程内容覆盖‌服务标准优化、应急响应机制、安全管理等知识，专注各条线专业技能提升，以便更好地为业主提供服务。

客服专业经理梁杰为客服团队讲解了与客户之间的沟通与矛盾调处技巧，并为大家解析了公司标准流程规范，提升了大家的专业技能；智慧运营服务中心经理方丽颖就工单客诉处理问题对大家进行了专业的指导和讲解，为大家的日常工作提供便利；为了将服务品质及成果更好的展示给业主，品牌管理部高级主管赵恺荭对客服团队进行了摄影基础构图培训及常见问题讲解。

工程前介中心总监杨双剑以“物业工程精益管理与团队赋能”为主题对工程团队进行培训指导，让大家对日常工作规范认知更加深刻，也对日常工作中遇到的一些问题有了更便捷、全面的解决方法；工程专业经理王宗帅围绕安全、制度对工程团队进行培训，强调物业安全管理，在日常作业的过程中要保障人员、设备的安全和稳定，并严格按照公司制度要求进行作业；北部战区副总监陈珂对日常工作中常见问题进行梳理，带领团队一同研讨解决方案。

环境专业经理苏楠为大家讲解了环境各岗位工作流程与标准，并强调作为一名环境负责人应当具备过硬的专业能力和沟通解决问题的技巧，学习将PDCA循环工作法则融入到日常工作中；绿化专业经理李东坡结合日常工作中出现的问题，系统性的为大家讲解了如何对园区绿化进行标准管理，以及如何顺应四季时节选择相应的苗木美化园区环境。

秩序专业经理尚二双重点强调了消防安全及日常工作中如何预防火灾及保障业主生命财产安全，并就如何带好秩序团队、做好团队管理者应该具备什么样的能力进行系统的教学指导，让各秩序主管及班长的专业技能得到了综合提升。

在吸取各类专业知识之余，拓展活动也必不可少，大家在各色活动中增强了彼此之间的凝聚力。我们建立了“V勋章”挑战体系‌，大家通过学习和游戏，共同努力，为团队赢得荣誉，并在其中增进了彼此之间的交流和感情，让“共进退、敢担当”的团队基因深植人心。

本次活动还特别设置“百人同心鼓”环节，大家化身“节奏大师”，数百人共拉绳网，通过精准配合操纵一面巨鼓连续击球。从最初的杂乱无章到逐渐找到统一节拍，每一次鼓面与球体的碰撞都凝聚着团队的专注与默契。

活动的最后，康桥悦生活执行董事兼执行总裁康卫国、康桥悦生活集团助总张瑞、康桥悦生活集团助总时宏祥、康桥悦生活品质管理部&运营管理部总监陈兆坤、康桥悦生活工程前介中心总监杨双剑及各条线专业经理分别为获奖个人及团队进行颁奖，这场充满仪式感的表彰，让荣誉成为团队再攀高峰的起跑线。“以专业守护美好”的承诺化为星河，照亮未来三百六十五个服务日夜。

自2019年首届“V笑节&V士节”开展以来，通过年复一年的实践，到今年更是拓展成为客服、工程、秩序、环境四个条线的“4V”活动，已经成为康桥悦生活夯实服务品质、赋能员工成长的关键载体‌。

通过体系化培训，员工不仅提升了专业技能，更强化了"以业主为中心"的服务意识。员工的成长高度决定服务品质的厚度，康桥悦生活始终坚信，唯有员工与企业的共同成长，方能成就品质服务的永恒生命力。

未来，我们将持续打造学习型团队，让每位员工成为康桥悦生活服务价值的传递者，为业主创造更安心、舒心、暖心的生活体验，以专业守护万家灯火，用行动书写“悦生活"的美好篇章。