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2022.11.28

点点“微光” ,汇聚磅礴力量

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面对突如其来的疫情

“服务不停摆、防控不松懈”

是无数悦生活人的信念

他们披星戴月,以项目为家

用“5+2”、“白+黑”的战疫模式

为家园点亮凡人“微光”

康桥上城品张容容

突发肠胃炎,亦坚守岗位不后退

10月18日,整个郑州因为疫情弥漫显得清冷安静,上城品客服管家张容容,得知小区要被封控、不进不出,第一时间赶往家里拿上生活用品,把办公室变成了自己的家。

因为疫情防控工作常常忙得忘记吃饭,10月25日凌晨3点张容容突发肠胃炎,封控加上半夜买不到药,她强撑着到天亮,同事都劝她休息一天,可是张容容却说自己封控的楼栋还需要配菜、送菜,喝了口热水便忍着痛继续为业主服务,好在同事帮忙在药店买了药回来,她的胃疼才有所缓解。

项目上部分独居老人不会做饭、儿女都被困在别的地方,张容容了解情况后立刻主动联系老人,为他们购买馒头、包子、饺子等速食,并且耐心地告诉老人食用方法,而自己只要一有空,更是亲自上门探望,帮助老人解决生活上的难题。

康桥金域上郡王鲁予

为了服务业主,忽略了自己孩子

疫情的席卷猝不及防,金域上郡3号院物业服务中心的大部分小伙伴被封控在家,客服管家王鲁予奋战在一线,20余天坚守,只为守护园区1000余户业主的生命安全。

封控在家,随即而来的问题就是物资紧缺,王鲁予不但要组织所有住户做核酸,还要想尽一切满足大家的生活需求,充燃气卡、拿快递、采购蔬菜......她不怕麻烦、不怕辛苦一遍又一遍的核对,然后再细细分类,把每户需要的物资都打包好,准确无误送到住户手里。

从晨光到星光,从“防疫白”到“志愿红”,每天都没有清晰的上下班时间,忙起来更是连吃饭的时间都没有。家中上网课的孩子常常忍不住思念想和妈妈说几句话,王鲁予却因为过于忙碌没办法接听电话,年幼的孩子不能理解,以至于王鲁予抽空主动打回去的电话,也气呼呼得不想接听。

康桥朗城姜英杰&张书建

严防死守,确保园区安全是本分

疫情来势汹汹,作为园区第一道安全防线的康桥朗城秩序管家姜英杰,认真负责,积极落实政府各项防控政策要求,对园区进出车辆及业户严格把控。由于业户对政策了解不全面,常常会有很多误解产生,遇到情绪激动的住户,姜英杰总是耐心劝导,看到如此尽职尽责的工作态度,许多业户都会选择理解、支持。

朗城环境管家张书建,在得知3号院8号楼被封控时,他迅速打包行李与被褥,来不及与家人详细解释,便赶到项目报到,参与疫情防控工作。

到了项目后,张书建主动请缨承担起封控楼栋垃圾清运与消杀工作。背负几十斤的消毒桶对楼栋大堂、楼道、电梯轿厢…进行无死角消杀,一趟又趟的帮助业主清理生活垃圾,在单元楼栋里无数次的往返工作,每天行走2万余步,张师傅从未抱怨过,用实干诠释着物业人的担当。

郑大盛和苑郭红艳

舍小家为大家,身兼两职也不说累

面对疫情突袭,郑大盛和苑前台收银郭红艳即便就住在小区内,为了全身心投入工作,她选择把老人和2个孩子留在家中,与同事一起住在了办公室。除了做自己本职工作外,郭红艳还要分派线上采购订单、协助送菜,从早到晚,一刻都没有停歇。

在园区疫情严峻时刻,郭红艳母亲突然生病,全身出汗、无法正常走路,她接到电话后双眼泪目,哭着回家看望母亲,在紧急求助医生、确定没有太大问题后,郭红艳一颗悬着的心终于放了下来,为母亲和孩子做好饭后又立刻返回工作岗位。

广电天韵唐会玲

急业主所急 想业主所想

广电天韵客服管家唐会玲在疫情封控期间,得知有业主被隔离在单位、家里的小猫无人照看,即便面对繁重的物资配送工作,她也会抽出时间到业主家中,帮忙给猫咪换水换粮、更换猫砂,以实际行动彰显物业人的爱心。

10月24日,唐会玲收到22号楼两位老人的求助,原来临近晚上,家里的煤气灶打不开火,没办法做饭。她赶紧联系两位老人,在拍照无法确定问题原因后,她主动上门帮忙解决问题,仔细查看后原来是需要缴纳燃气费,于是唐会玲又帮助老人就近圈存燃气,解决了这一燃眉之急。

康桥溪棠江留君

和大家一起坚守,我才心安

国庆节结束疫情突袭,由于部分同事封控在家、人员紧缺,康桥溪棠客服管家江留君虽身怀六甲,依旧主动申请冲上一线,协助完成疫情防控工作。

合理规划检测现场、维持现场排队秩序……江留君的身影穿梭在核酸检测现场,偶尔宝宝动得比较厉害、不舒服的时候,她一手托着腰,坐着休息一下,继续一头扎进核酸检测工作中去。

同事和家人在支持她积极参加抗疫工作的同时,也担心她的个人安全,江留君宽慰大家道:“疫情当前,让我在家休息,也休息不到心里去,还不如让我和大家共同坚守,我才能心安,而且领导和同事都很照顾我,我也做好了自身的防护工作,这都是应该的。”

投之以桃报之以李,悦生活人披星戴月的付出与坚守,换来的是家人们的认可。近300通电话表扬、30余面致谢锦旗、20余封感谢信,传递着真情与感动。

战疫三年

核酸检测、配送物资、园区消杀……

这些早已成为悦生活人再熟悉不过的工作

坚守在一线的他们,全心全意付出

而家人们的理解和支持

更是他们坚持到现在的动力

凛冬将尽,星河长明

让我们一起静待疫散,山河无恙!

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